Politica di rimborso e reso
Reso e diritto di recesso
SEZIONE 1 – Panoramica
La politica recessi di Caliolo Materiale Edile, ti consente di ripensare al tuo acquisto e di restituire l’articolo acquistato, senza doverne specificare il motivo, fino al termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna, salvo che il diritto di recesso sia escluso dalla normativa applicabile.
Puoi verificare i casi in cui il recesso è escluso al paragrafo “Condizioni di recesso prodotti“.
SEZIONE 2 – Condizioni di recesso
Se restituisci l’articolo in conformità a quanto qui illustrato di seguito, avrai diritto a ottenere la restituzione del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto, escluse le spese di spedizione sostenute da caliolomaterialedile.it per l’evasione dell’ordine.
N.b. L’articolo deve essere restituito a carico del cliente (nel rimborso sono escluse le spese di spedizione sostenute per l’evasione dell’ordine da caliolomaterialedile.it e quelle di reso del prodotto).
Nota: Emetteremo un rimborso, entro un massimo di 14 giorni e lo confermeremo con un’e-mail inviata dal nostro ufficio contabile. Puoi visualizzare il rimborso sul tuo conto bancario o sull’estratto conto della carta di credito, entro un massimo di 7 giorni lavorativi dall’emissione del rimborso. In determinate circostanze, le tempistiche di rimborso possono essere più lunghe.
Se desideri assistenza, potrai contattarci telefonicamente o via email, presenti nella homepage del sito o nel footer di tutte le pagine o compilando il form nella pagina contatti.
Sei tenuto a restituirci i prodotti, contattando caliolomaterialedile.it telefonicamente o via email scrivendo a shop@caliolomaterialedile.it, entro 14 giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna.
Le eventuali spese di restituzione degli articoli a caliolomaterialedile.it, sono a carico del consumatore.
SEZIONE 3 – Condizioni di recesso ed eccezioni
Nota: I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati.
Articoli acquistati come nuovi devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati. Articoli acquistati come usati non devono presentare segni d’usura ulteriori rispetto a quelli presenti al momento della consegna o danni.
SEZIONE 4 – Eccezioni di recesso
I seguenti prodotti non possono essere dunque restituiti in base alle nostre Politiche di recesso (ad eccezione di prodotti difettosi):
- Articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- Articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;
- Prodotti i cui sigilli siano stati rimossi o le confezioni con elementi in cartone siano state rovinate, deteriorate o esposte a materiali di qualunque tipo (es. acqua);
- Articoli acquistati tramite codici promozionali, forniti durante il reso o l’acquisto in negozio;
- Buoni regalo e coupon (codici sconto) Caliolo Materiale Edile;
SEZIONE 5 – Il prodotto restituito è errato
Assicurati di includere l’articolo corretto e completo quando fai un reso. Per ricevere un rimborso, è necessario restituire l’articolo corretto.
Se hai inviato per errore l’articolo sbagliato a caliolomaterialedile.it, contatta il servizio clienti telefonicamente o scrivi a shop@caliolomaterialedile.it quanto prima.
Caliolo Materiale Edile non può garantire che il tuo articolo venga trovato e restituito e non prevede alcun risarcimento per gli articoli inviati per errore.
Recessi di articoli a motore alimentati con benzina o carburante
Per via della loro particolare natura, gli articoli a motore, alimentati con combustibile o carburante, come tosaerba o motoseghe, richiedono un processo di reso speciale.
Qualora dovrai richiedere una sostituzione o un rimborso, questi dovranno essere preparati accuratamente per la spedizione. Prima del ritiro da parte del corriere, assicurati di rimuovere dall’articolo eventuale carburante residuo o altri liquidi non presenti alla consegna del prodotto, ad esempio olio. Ti preghiamo di non manomettere in nessun modo l’articolo, rimuovendo liquidi già in dotazione.
SEZIONE 6 – Risoluzione di problemi con articoli difettosi dopo 14 giorni dalla consegna
Se i tuoi articoli manifestano malfunzionamenti e il periodo entro il quale è possibile effettuare la restituzione è già trascorso, Caliolo Materiale Edile può fornirti assistenza sul prodotto o darti la possibilità di inviare l’articolo in assistenza presso un centro di riparazione autorizzato dalle case produttrici.
Per maggiori informazioni contatta il nostro negozio telefonicamente o scrivi a shop@caliolomaterialedile.it.
La riparazione è disponibile solo per gli articoli venduti da Caliolo Materiale Edile Srl.
Caliolo Materiale Edile Srl non accetta un reso dopo 15 giorni per prodotti di consumo (ad es. Batterie, vernici, colle, stucchi, ecc.) o se il prodotto è stato aperto, il difetto è dovuto a danni accidentali, danni intenzionali, causati da fattori esterni o usura generale.
SEZIONE 7 – Tempistiche e risoluzioni contestazioni
La Caliolo Materiale Edile Srl (caliolomaterialedile.it – dominio dall’azienda e indirizzo ip univoco dell’e-commerce) o i propri fornitori, si assicurano di consegnare al corriere merci perfettamente integre ed imballate a regola d’arte: ove ció non fosse, il corriere non accetterebbe nemmeno la presa in carico della spedizione.
Durante il trasporto, potrebbe accadere che il suo involutro o la merce contenuta al suo interno, venga danneggiata.
Noi di Caliolo Materiale Edile, cercheremo di contattarti secondo i nostri canali di comunicazione aziendali ufficiali (email, WhatsApp, telefono fisso e cellulare).
È importante rispondere sempre alle comunicazioni avvenute secondo i nostri canali ufficiali, per facilitare la risoluzione delle contestazioni, aperte entro i tempi indicati (vedere termini e condizioni recessi).
Dopo 20 giorni dall’apertura della contestazione, verrà automaticamente considerata chiusa e non potrà più essere riaperta.
SEZIONE 7 – Tempistiche e risoluzioni contestazioni
La Caliolo Materiale Edile Srl (caliolomaterialedile.it – dominio dall’azienda e indirizzo ip univoco dell’e-commerce) o i propri fornitori, si assicurano di consegnare al corriere merci perfettamente integre ed imballate a regola d’arte: ove ció non fosse, il corriere non accetterebbe nemmeno la presa in carico della spedizione.
Durante il trasporto, potrebbe accadere che il suo involutro o la merce contenuta al suo interno, venga danneggiata.
Noi di Caliolo Materiale Edile, cercheremo di contattarti secondo i nostri canali di comunicazione aziendali ufficiali (email, WhatsApp, telefono fisso e cellulare).
È importante rispondere sempre alle comunicazioni avvenute secondo i nostri canali ufficiali, per facilitare la risoluzione delle contestazioni, aperte entro i tempi indicati (vedere termini e condizioni recessi).
Dopo 20 giorni dall’apertura della contestazione, verrà automaticamente considerata chiusa e non potrà più essere riaperta.
Riepilogo
- Per avviare il recesso, potrà contattarci telefonicamente o via email a shop@caliolomaterialedile.it, per richiedere il modulo di reso da compilare. La compilazione e l’invio del modulo, accettano le condizioni di recesso presente in questa pagina.
Gli eventuali costi per la restituzione del prodotto sono a carico del consumatore, fatta eccezione per i casi in cui è previsto un reso gratuito. - Se gli articoli restituiti presentano danni, mancanza di accessori o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore o per ripristinare gli elementi mancanti.
- Riceverai un e-mail che conferma l’avvenuta consegna dell’articolo presso il nostro negozio e lo stato del processo di controllo e rimborso.
- Ti preghiamo di imballare il prodotto adeguatamente e di restituirlo utilizzando l’apposita etichetta per il reso: non applicare l’etichetta direttamente sul contenitore dell’articolo, ma ti preghiamo di inserire il prodotto in una scatola o in una busta come ti è stato consegnato.
- Ti ricordiamo che i diritti di recesso qui riconosciuti, si applicano esclusivamente alle vendite effettuate da Caliolo Materiale Edile Srl su caliolomaterialedile.it e sono legati ai termini e condizioni di spedizioni.
IMPORTANTE
- Non applichiamo diritti di reso;
- Se il Cliente non ha ricevuto l’autorizzazione di reso da parte di Caliolo Materiale Edile Srl, unico gestione del sito caliolomaterialedile.it, non è autorizzato a procedere con la spedizione o la riconsegna dei prodotti;
- In caso di reso per DANNEGGIAMENTO CAUSA TRASPORTO, se al momento del ritiro della merce il Cliente non ha inserito l’indicazione “RISERVA DI CONTROLLO con la causale” sulla prova di consegna del corriere, non potrà usufruire del reso;
- La restituzione del prodotto in seguito all’autorizzazione di Caliolo Materiale Edile Srl, dovrà avvenire entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione e la merce dovrà essere restituita nel suo imballaggio originale e integro;
- La possibilità di esercitare il diritto di recesso e di reso da parte del Cliente, decade, qualora il prodotto rientri nel magazzino di Caliolo Materiale Edile Srl non integro;
Non forniamo assistenza post vendita per i prodotti acquistati da rivenditori terzi. Ti consigliamo di consultare attentamente la politica resi del relativo rivenditore.